操作人员年终总结
今年一月十八日下午开始，我在美佳物业伟柏花园进行了物业管理实习工作。在实习期间，我依次对设施管理、事务管理、保安管理进行了实习。在实习中，我在管理处指导老师的热心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与规律。简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。通过实习，使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的认识。 我所实习的美佳物业管理有限公司，隶属于香港沿海绿色家园集团。目前，该公司拥有员工近1500人，在深圳、厦门、福州、上海、武汉、鞍山、北京、大连、长沙等大中城市均有物业管理的项目。管理面积约300万平方米，管理项目类别有大型住宅区、高层商住大厦、商场、公寓、别墅、酒店、高等院校等物业。伟柏花园是其所管辖的物业管理项目之一。伟柏花园由2栋19层高的塔楼组合而成，小区面积约29000平方米，居住270户，居住人口近一千人，管理处员工26人，其中：管理人员6人。 回顾实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。实习中，我采用了看、问等方式，对伟柏花园管理处的物业管理工作的开展有了进一步的了解，分析了管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律。同时，对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了初步了解。
一、加强人力资源管理，创“学习型、创新型”企业。 严把员工招聘关。美佳物业在招聘管理人员须毕业于物业管理专业；招聘维修人员须具备相关技术条件的多面手，并持有《上岗证》；招聘安保人员须属退伍军人，对其身高、体能、知识、品格、心理素质等都进行严格考核挑选。 做好员工的入职、在职培训工作。美佳物业对新招聘的员工进行上岗前的相关培训工作，使员工对小区的基本情况、应开展的工作心中有数，减少盲目性；随着市场竞争激烈，知识、技能的不断更新，对在职员工提供各类专业性的培训机会。美佳物业提倡“工作就是学习，工作就是创新”，每位员工都争做“学习型、创新型”员工，员工中形成了一种积极向上的比帮赶超的竞争氛围。从而，使员工个人素质得以提高，管理处的管理服务水平和管理效益得以提高，树立了良好的企业形象。 从实际出发，管理处严格参照lS09000质量体系运作，制定了严格的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准。管理处根据员工的工作职责，制定全方位的上级、平级、下级的360度考核办法；制定量化考核标准，实行定性和定量考核相结合，增强了考核的可操作性，减少考核时人为因素的影响；建立完善考核机制，实行末位淘汰制，避免了考核走过场的现象，通过考核机制的建立，增强了员工的危机感、紧迫感，促使员工不断提高自身素质。 二、培育自身核心专长，创特色服务，提升核心竞争力。 在实习中，我看到一套由沿海集团、易建科技、美佳物业合作自行设计开发的“一站式物业管理资迅系统”物业管理服务软件。该软件包括：“一站式客户服务、一站式资迅管理、一站式数码社区”三大体系，是一个利用网络、电子商务、科技手段来提高物业管理水平和服务质量，有效地开发、整合、利用客户资源的资迅系统。管理处全面提倡“一站式服务”、“最佳保安”的特色管理服务。从而，实现了高效的管理运作，解决了业主的奔波之苦，创造了一种无微不至、无所不在的服务，提升了服务效率，提高了业主满意度，提升了物业管理服务的水平和服务质量，最终提升了公司在激烈的市场竞争中的核心竞争力。 三、推行“顾客互动年”，促进公司与业主之间的良性互动。 美佳物业在与业主关系管理方面，在实习中我了解到，在2002年美佳重点开展了“顾客互动年”活动。成立了美佳俱乐部，设立新生活服务中心，开通客户服务热线，及根据小区居住的业主不同的年龄、不同的爱好与兴趣、不同的层次等，有针对性地开展日常的社区活动与主题活动。如：三月份，开展了学雷锋义务服务活动；“六一”儿童节，与幼儿园联谊开展游戏活动；十月份，组织小区业主观看露天电影；十二月份，圣诞节由圣诞老人派发圣诞礼物……通过开展各类丰富多彩的互动活动，加强了公司与业主、业主与业主之间的沟通交流，创建了互动的顾客关系，营造了浓厚的社区氛围和良好的居住环境。 四、重视物业管理的重要基础工作——设备管理。 对于设备管理，我在实习中看到，管理处着重建立和完善设备管理制度；对各
天地控股赵志军被查的情况
天地控股有限公司位于北京市朝阳区安外小关北里十号院，成立于2000年9月，旗下控股多家子公司，业务范畴涉及房地产开发、租售、物业管理、进出口贸易、广告等相关领域。
公司凭借雄厚的整体资源优势，开发的项目涉及高档写字楼、大型住宅社区、高档公寓Townhouse社区、高档别墅、商业中心及高档休闲度假村等多种物业形态。公司秉承规模化、专业化、集约化、一体化的经营运作模式，在房地产等各领域均具有良好的口碑及突出的市场竞争力。
赵志军[天地控股有限公司董事长]
赵志军[吉林体育学院党委书记]
赵志军[天地控股有限公司董事长]
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开放分类：企业家公益公益人物房地产业名人自然保护
赵志军，1968年出生，1990年毕业于北京建筑工程学院，天地控股有限公司董事长，中国TNC理事会理事。赵志军先生投资组建的公司自成立至今累计开发房地产面积逾300万平米，自2000年至今共纳税近4亿元，平均每年为社会提供工作岗位400余个，为城市的发展建设做出了卓越贡献。
编辑摘要
目录
1简介
2发展经历
3公益事业
4获得荣誉
赵志军[天地控股有限公司董事长] - 简介
赵志军，1968年出生，1990年毕业于北京建筑工程学院，天地控股有限公司董事长，中国TNC理事会理事。赵志军先生投资组建的公司自成立至今累计开发房地产面积逾300万平米，自2000年至今共纳税近4亿元，平均每年为社会提供工作岗位400余个，为城市的发展建设做出了卓越贡献。
赵志军[天地控股有限公司董事长] - 发展经历
1990年毕业于北京市建筑工程学院，后进入北京市房地产综合开发总公司工作。
1995年辞职下海，成立了北京东方润宇科技集团。
1999年成立北京嘉轩房地产开发有限公司，这个公司成为天地控股有限公司的雏形。
至今，天地控股有限公司发展成为一个大型专业房地产投资开发集团。
天地控股有限公司，旗下控股多家子公司。业务范畴涉及房地产开发、租售、物业管理、进出口贸易、文化产业、广告、高尔夫等相关领域，主要的项目有银网中心、鹿港、阿凯笛亚庄园、卷石天地、DBC加州小镇、廊坊爱琴海、御海王朝、丝绸之路、卷石轩美术馆、彼岸青滩高尔夫球场等。
赵志军，一位让成长近7年的天地控股有限公司脱颖而出，成为“2005-2006年地产创新企业”的年轻董事长。他是新生代的风云人物，是21世纪兴起于北京房地产业的实力菁英，是房地产业少有的盛产多元化的典型代表，让业界众多操盘高手和会名流刮目相看。
他着眼于未来，凭借着细致、敏锐的机智搏战于房地产商海之中，带领天地控股从单一走向多元，从房地产开发经营到文化产业的继承传播。他十分注重品牌与国际接轨，弘扬族文化，坚持以“创新”来营造品质的未来，把更多的时间和精力用在了产品的研发与设计上。
2009年，他正带领着天地控股有限公司不断向新的领域挑战，用高科技与创造生态环境打造了各类高品质人文建筑，在房地产等各领域均具有良好的口碑及突出的市场竞争力。
赵志军[天地控股有限公司董事长] - 公益事业
赵志军先生还热衷公益事业，于2001年捐助建立平谷区梦笛希望小学，捐资助教等善款总额近千万，不断为社会慈善事业贡献着自己的力量。
赵志军[天地控股有限公司董事长] - 获得荣誉
2003年，赵志军先生荣获北京青年报社、英才杂志社“房地产创新人物”公众奖；2005被中国人民政治协商会议北京市平谷区委员会评为2004年度优秀政协委员；2009荣获“2008中国城市杰出贡献企业家”荣誉称号。
写一篇保安行业的先进个人事迹
我叫xx,今年29岁,自2006年8月到xx物业管理有限公司工作以来,已是四个多年头。我先是从最基层的保安员做起,通过自己的不断努力做到保安队长,再到经营管理部副部长,现任奥林国际公寓管理处副主任,在领导与同事们的支持与帮助下,经过长期的学习与磨练,个人素质与能力得到了提高,工作取得了一定的成绩,积累了宝贵的工作经验,养成了我耐心细致、严谨求实的工作作风。现在我将这四年里的一些工作经历与心得汇报给大家。
曾经当过兵的经历造就了我不服输的性格:我始终相信滴水穿石、聚沙成塔,万丈高楼平地起,踏实肯干是真知,勤能补拙是良训。既然公司给了我一个实现人生价值的机会,我就应该好好工作,以高质量的服务博取业主的信赖,为公司的发展尽自己的最大力量。
服务于业主,就是尽自己最大的能力保障他们的生命安全、财产安全。在保安队工作期间,我受过很多委屈,需要面对有些业主的不理解和外来人员的滋事生非,那些为人知的、不为人知的我都忍了下来,尽自己的能力协调矛盾,感动业主,争取理解与支持。作为保安队长,我经历过很多事情:劝救过意欲轻生的居民,挽救了一条可贵的生命;联系醉酒居民的家人,将其安全送抵家中;平息多起打架斗殴事件;积极配合公安机关擒获犯罪分子等等,这些都是我应该做的,更是我必须做的,只要业主的利益受到保护,公司的荣誉得到维护,那么我便无怨无悔!
服务于居民要求我们待人以诚。我认为诚信包含两个方面的内容:一是自己恪守信约,言必信、行必果;二是相信别人能守信用。二者缺一,就不是真正的诚信。现代生活要求人要诚信,特别是像我们物业公司这样的服务性行业。诚信并不是简单的一个词汇,诚信更是一种态度、一种责任;一个不诚实的人是承担不起工作的责任的,一个不诚信的公司更不可能在现代社会上立足。这就要求我们物业公司的每一位员工都应诚实守信、至真至诚的对待每一位业主,尽我们所能为业主提供一个良好的学习环境、宽松的工作环境、舒适的生活环境。
雨水能够滋养大地,复苏万物,可是于我们物业工作人员而言却不尽如此。当06年的雨季来临时业主们的投诉电话也接踵而至。每次接到报修电话,我都要在第一时间头顶大雨赶到现场,挨家挨户的进行走访、了解和调查,并且做好记录及时汇报给工程部,只有这样工程部的同事才能够更好的进行维修,使得房屋漏雨问题得到圆满的解决。待房屋维修完毕我还要逐家进行回访。
小区保安,在社会上是一个很普通、平凡的岗位,但这个岗位却又不平凡,肩负着维护小区正常秩序,创建平安、和谐小区这个职责。身为保安人员,只有具备了高度的工作责任心和处理突发事件的应变能力,才能称为合格,才能在这平凡的岗位上作出不平凡的贡献。
望京哪些03年后的小区适合居住？
望京03年以后的小区有夏都家园，嘉美风尚，朝庭公寓，国风北京，融科橄榄城，宝星国际，慧谷阳光，炫彩嘉轩，class，慧谷根源，澳洲康都，上京新航线，东湖湾，慧谷金色家园，引领国际，季景沁园，北京香颂，金隅国际，鹿港佳苑。
别墅级的有两个：class和慧谷根源，物业不错，很适合居住。
其他属于公寓级的，不知你的要求是什么，有的喜欢购物方便，对小区比较热闹一些，有的喜欢安静小区可能偏一些。
慧谷阳光小区的物业在望京来说还是比较不错的，小区环境优雅比较适合居住，就是位置稍偏一些，附近暂时没有什么大型超市，但是对面有个小型的京客隆，附近还有一个宏泰市场，基本的购物需求还是可以满足。