客人觉得酒店房费太高,我应该怎么回答

态度一定要耐心细致,告诉该客人他是通过什么渠道订进来的,向他列举酒店的硬件软件上有何优势,再说哪些其它的预订方式可以让房费更便宜些(比如第三方网站等).如果该客人满意酒店的服务,只是抱怨房价太高,还可以向他推荐酒店的房晚积分卡,积到一定时候有打X折之类的.

服务员给客人怎样解释要交押金,还要让客人听起来满意愿意住

模拟对话,服务员:先生,您好!请问您贵姓!顾客:免贵姓陈,服务员:陈先生,我们这边需要您的配合,是这样的,我们需要对贵宾收取一些保证金作为~用,待您离开时会如数奉还.顾客:好的.服务员:谢谢您的配合!请保管好您的押金条,有什么需要随时可以联系我.

客人要入住酒店,服务员应该做些什么?

1、询问客人是否有提前预订,如果有预订,就可以请客人填写入住登记表.2、如果客人没有预订,先询问客人需要什么样的房型,再查询酒店当时的房态,告诉客人具体.

酒店服务员怎么去应回答客人的问题如果客人

先酒店出面把事情解决. 完了再找员工处理. 应该公平,公正地处理. 员工不是故意的. 但是客人没有走之前,客人的东西不要随便乱丢.说明你们酒店没有把员工培训好. 你们酒店应该负主要责任.

酒店入住客人为什么还要交押金

因为宾馆怕你损坏他们的东西,就先交点押金,以防万一,这不是什么大事!

客人问酒店入住为什么还要交押金最好的解释

物品损坏或有些客人把房内物品擅自带走

入住酒店押金一般怎么交?

一般为不低于房费一半,如224元住一天就交400元

关于住酒店押金的问题

酒店的押金是收取总房费的1.5倍至于你的东西,服务员是不会动的,这是作为服务员的基本素质,如果你感觉不放心,也可以和他们说明,你的房间不用打扫,这样也可以的.

入住酒店时缴纳押金数目

您好!很高兴能够为您解答这个问题,本人有着16年的星级酒店前厅管理经验,对于前厅各个环节的操作流程及服务标准都有着一套完善的方案,对于您所提到的到前台办.

为什么要交押金服务员对客人的最好解释是什么

为了公平