客人给酒店差评,我该怎么说才能让她把差评删掉,有没有什么范.

可以申请撤销评论,必须点评者本人,撤销了,本人仍可看到,其他人看不到了.撤销要通过携程网的工作人员操作,比较费事.望采纳

我在从化街口“中利酒店”退房时,前台退回我二张一百,回家后才.

应该是服务员个人行为,不过他们经理的不作为的确很恶劣,到旅游局投诉他们,支持!!!

酒店里,遇到客人还价应当怎么处理

一是向客人解释清楚这是成本价,二、借口不能做主,三是用饮料或口香糖之类的东西应付一下

酒店该如何回复顾客差评?

顾客差评可能会让酒店感到头疼,但作为酒店,还是应该正面主动的面对差评,给出一个合适的回应.顾客是不会相信只有好评、没有差评的酒店,也不会轻易的被虚假的信息蒙骗.当酒店积极正面的回复差评,并对顾客投诉的内容进行合理的阐释或道歉,这些正面向上的行动往往能改善顾客对酒店的印象.酒店也应该特别关注顾客的差评内容,如果能大力改善差评集中的方面,将有效的提升顾客的入住体验和满意度.有些酒店正是利用顾客好评和差评来协助酒店的运营管理并最终促进销售.这方面你可以借助一些酒店点评管理工具,像Pingtell评台之类免费在线声誉管理系统.希望我的回答对你有所帮助.

买单时收到客人给的假钱怎么办?

首先跟客人明确表示自己收的是假钱,要求退回,如果对方拒绝或者不收回,可以报警的,让警察来处理这件事,使用假钱情节是很严重的.

我是做酒店前台,前几天被客人差评,差评中有我的名字,因为差评.

应该有注明原因吧 如果是自己工作失误 给客人留下不良印象 那就得接受批评 以后纠正就行了 如果不是自己原因 那就找上级领导申述 说明情况 据理力争 实际情况是 不一定能改变什么 服务行业不好做 客人也是形形色色 良莠不齐 有的可能是恶意投诉 也说不定呢 只能是小心工作吧 干哪行都不容易

酒店如何正确处理客人投诉

内容简介:客人投诉不仅仅意味着客人的某些需要未能得到满足,实际上,投诉也正是客人对酒店、对酒店员工服务工作质量和管理工作质量的一种劣等评价.

酒店差评回复

你好,服务行业来说,顾客是上帝这个观点是永远没变的,对于差评的回复我们要根据真实状况来回答,如果真的是自身方面的问题以致顾客不能满意,则应该真诚的道歉; 如果是无中生有,则应以恰当的口吻给予适当还击.

酒店如何处理客人投诉

做事认真仔细,服务周到,遵守人性化原则.多听取意见.

对于酒店差评的回复怎么回

首先表示感谢客人的点评,并真诚地致谦,第二要以诚实的态度解释其中的原因,有则改之,如是客人的误会,就加以说明.第三,要表示抓紧整改.