在哪都能碰到这种不讲理的人.国家又没规定景区一定要有饭吃,有避雨措施,有车. 在售票窗口加强管理就行了,立一个身高的标尺.要是导游买的票就当作没看见,毕.
领队和导游是同性质的,导游是国内线,出境得导游叫领队,你说的领队应该是指的当地的地接导游,地接核游客出现矛盾是就要看导游的素质了,素质高的会做调解,素质低的就不会介入
你见过恶导游吗?恶劣导游是怎样坑害游客的?确实有的导游太贪,但大部分还是好的,不了解内情的都怪导游,知道内情的人才明白好的导游后面的无奈,旅行社为什么不给导游带团补贴呢?因为报价太低,不低客人就跑别的社了,表面看来是游客贪便宜,其实是主管部门不作为,一直说禁止零负团费,但谁去落实?所以市场竞争无序,各个社竞相低价,连成本都不够,只好向导游收钱,导游向谁要钱?最后吃苦头的还是游客.
游客提出导游不知道的问题该怎么办当场诚恳的告诉客人自己不知道并表示歉意,事后尽快得到答案回复游客.比如询问工作人员或查阅资料
如果你是导游,发现有人在名胜古迹上乱写乱画,你会对游客说什么不要乱涂乱画,这样会对名胜古迹的文物,造成非常严重的破坏!
导游员在带团时怎么调动游客的情绪?大家知道,通常一个团队旅行过程当中,都有乘车两三个小时的情况,有些客人出来. 而且如果导游自己的表演不出色,游客的兴致也调动不起来了.做导游一定要有自己.
当物镜从低倍镜转到高倍镜和油镜时,对照明度有何要求?应如何调节亮度适当调高. 如果有孔径光阑,也应适当调高. 以视觉舒适为准.
游客之间有矛盾,导游员该怎么办?导游员首先应该加以劝阻,然后可以认真倾听双方的诉说,根据游客之间的矛盾分别做好游客的思想工作.必要时采取一些措施.导游员在规劝时应遵循中间立场的原则,决不偏袒任何一方,同时要注意本身的态度和方法,做到“有理、有据、有节”,分化和缓解游客之间的矛盾和争执.
法律上对故意辱骂、侮辱他人是如何规定的?侮辱罪、诽谤罪:以暴力或者其他方法公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人,情节严重的处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利. 如果情节不严重,和法律不挂钩的.而且学校里的这种事,要上法庭不仅耗费精力钱财,胜算率也不高,取证困难啊.
导游服务的原则是那四条1、宾客至上、服务至上原则 旅游业属于服务行业,所提供的产品就是服务.无论在东方还是在西方,服务行业的座右铭是“顾客永远是上帝”,“宾客至上”表现在导游人.