语音智能质检真的会代替人工质检吗?目前的发展趋势是怎样的?担心自己以后会没工作啊

语音智能质检肯定是将来的一个大方向,毕竟人工质检对大体量的语音数据不能做到100%质检,效率很低.这周刚好听了一个演讲说了智能质检的大趋势,感觉肯定不会完全取代人工的,即使是智能质检还得用人工查看分析报告,总结相应的问题呀,人工智能肯定会取代一些人类的工作,但是楼主不用太过担心.

语音质检效果怎么样?有没有行业内比较好的企业做这方面,求推荐!谢谢!!!

语音质检可以做到100%覆盖率,类似客服中心的这种大体量一般都是通过大数据语音平台做的质检,可以参考金融大数据实验室,中金数据这样的大企业,比较靠谱.

智能质检是什么情况?

智能质检是客服智能化的一个典型应用,即系统可通过语音转文字、自然语言处理(NLP)等人工智能技术对客服会话进行自动化的质检.智能质检流程分为机器质检、人工复检和客服质检申诉三大环节,提高质检效率的同时确保质检结果的可靠性.与人工质检相比,智能质检的效率更高而成本更低,可实现会话的全量质检.智能质检的核心价值是通过人工智能技术实现机器自动化质检,提高企业质检效率.但由于目前智能技术发展仍有一定限制,一些准确度要求较高的会话仍需人工质检.除了机器质检和人工质检功能外,智能质检还提供质检申诉功能,对有异议的质检结果,客服人员可以发起申诉.

传统语音质检工作效率真的很低,如何改善目前现状?

语音智能质检肯定是将来的一个大方向,毕竟想你说的人工质检对大体量的语音数据不能做到100%质检,效率很低.建议采用中金大数据语音分析技术平台做语音智能质检及后期数据分析的内容,可以减轻质检员工的工作量,同时能达到缩减成本的目的,有效提高质检人员的工作效率.

客服语音一般怎么质检?

您好,客服语音每个公司都会有系统存档的,都有专门的质检抽查听录音的 满意望采纳!!

利用大数据分析语音质检的优势在哪

大数据分析语音质检可以提升质检分析的精准度,另外,当呼叫中心日电话呼出量和呼入量达到上百G甚至更大体量时,必将伴随一些技术问题的出现及人工无法解决的情况.呼叫中心不仅对大批量的语音进行检查,而且希望在最短时间内对导出结果进行二次分析统计,这就是由数据规模增大带来的技术问题.若没有依托于底层大数据平台,很难快速准确的对大体量数据进行运转处理,这也是中金数据语音分析云不同于行业内利用单机或集群的方式处理语音数据的优势所在.

什么是智能坐席助手?对帮助新人培训和语音质检有什么用?

智能坐席助手是客知音公司推出的,主要是在电销人员和客户对话的时候,屏幕上会有语音实时转文字,客户问什么问题,我们的销售可能不知道答案,那智能坐席助手可以直接听懂问题,在屏幕上跳出标准答案,新人培训起来效果好多了.除了话术推荐,主要实时质检的功能也很重要.比如我们的电销人员说话违规了,说太快了什么的,它都能实时弹窗提醒.同时它也能自动记录客户信息,帮人也省了不少的事.

微服的呼叫中心智能质检能力强吗?

呼叫中心还有这个功能么?你要说带自动筛选意向客户我也就信了,质检是呼叫系统能干的事吗

智能语音系统哪个牌子好

智搜客的智能语音呼叫中心系统,很客服都在用,这个是通过ai人工智能学习技术模拟人工客服给客户打电话

智能语音哪个好?

现在科技发达了智能语音有好多,比如小米智能,小度智能,天猫精灵,淘宝上又不贵,买个来很方便实用.