嫌货才是买货人.当一个客户在对公司产品和服务提出建议和质疑的时候,我们应该做的首先是认真倾听,然后及时的反馈给公司的相关部门.如果能在当下给到客户满意的解决方案,那是最好的,如果不能,我们可以告知客户:”非常感谢您提出的宝贵意见,我们会尽快的为您解决这个问题,为此造成的不便,还望您谅解,希望我们的改进会获得您的满意“之类的表达.总之不光是用语言搪塞客户,而应该真正帮助客户解决问题.
看你是不是真差了,有没有认真做售后.如果认真做了,那就想想还有什么不足的.如果确实售后不好,还是虚心受教吧.总之有则改之无则加勉!!
如果你的顾客不满意你的服务或者她对你的能力产生怀疑时,你会怎么.用行动证明你行.
、如果你在销售一种产品,遇上一位客户一直抱怨你的售后服务很糟糕,这时你会怎.其实这个很简单,因为做销售本来就不容易,遇到这样的事情就很正常,面临这样的问题,你应该要有忍受力!必须以公司的全局利益出发,解释你所知道的,一定要有耐心,实在没有办法的情况下,告诉他通过相关途径进行解决,如向当地厂家反映,向公司高层管理人员反映,事情就肯定能得到解决.
当顾客埋怨你的服务态度时,该如何处理?从自身找起,首先从依照打扮做起.脸上时刻保持微笑,而且要培养幽默感,没有人会拒绝开心.洞察消费者心理,言语得体.从消费者进店后的眼神及关注产品的类型及价格确定其需求,当然也可以通过语言沟通确定,从而围绕此而向其介绍服务.不能人家要买条200元左右的裤子,你一个劲接收800元左右的上衣.
如果你在销售某一产品时,遇上客户抱怨你们的售后很糟,你会怎么办处理的顺序:1.问清楚客人心目中”好的售后服务“是什么样子的2.保证达到他要求的合理部分的售后服务3.给予适当的补偿4.定期询问目前满意度,针对不足的加强5.成为朋友
淘宝客服 当顾客对商品质量等提出质疑时你如何处理?看是不是商品质量够不够好,打不打标.质量不好就需要改进,给顾客满意的答案
如果顾客对你公司产品提出质疑时候应该如何处理提出质疑说明公司产品还有不足之处,听取顾客的意见后,要及时做出满意的回答,并弥补这些不足.
如何应对态度恶劣的售后服务首先,如果他们服务态度不好,那么你态度就要强硬,让他们有点压迫感.其次,要是他们还是对你的东西动手脚或者拖沓,那你可以向他们的上级主管部门投诉(最主要的是要有证据,口说无凭,比如事先对自己的物品拍照,或者录下他们恶劣的语言).最后实在解决不了,就可以向消费者协会投诉.
顾客质疑商品质量的时候怎么回答?顾客质疑你的商品,你要拿出一些证明材料,比如免检证书,质量保证什么的.还有就是,根据具体的问题,具体回答,顾客会提问很多稀奇古怪的问题.建议,看看网上的材料,以及 连连咱的口才,和反应能力.