你可以这样说:别人那是保修十年,我们是包修两年 保修十年,是十年内产品出现问题我们肯定会给你修,但是收不收费两说,而且你也说不好这个品牌做不做的到十年 包修两年,是指两年内出现任何问题,我们都会无条件的免费给你修
首先要看你公司的售后服务,可以给到客人什么样的保证.越多越好!如果没有什么保证的,你也可以跟他说一般情况下是不会出现问题的;除非是人为破坏或者没有按照规定的指示去做,才会出现质量问题,这是预计不到的.要不然就说:如果有质量问题,我们会根据国家法律来采取措施,给客人一个最好保证. 这是最权威的!
当客户问维修只保一个月,你怎么回答不修 看电影
当一个客户问你保修售后服务不怎么样的时候我该怎么回答求解嫌货才是买货人.当一个客户在对公司产品和服务提出建议和质疑的时候,我们应该做的首先是认真倾听,然后及时的反馈给公司的相关部门.如果能在当下给到客户满意的解决方案,那是最好的,如果不能,我们可以告知客户:”非常感谢您提出的宝贵意见,我们会尽快的为您解决这个问题,为此造成的不便,还望您谅解,希望我们的改进会获得您的满意“之类的表达.总之不光是用语言搪塞客户,而应该真正帮助客户解决问题.
客户问到如何保证质量时,大家都是怎么回答的.找第三方实验室做一些测试,或者做一些产品的认证~
客户问我质量怎样的时候,怎样回答的方式最好市面上的书有教各种应对话术的,不过一本书那么厚怎么记得了那么多.其实按照专业的推销技能来说,应该是销售员主动提问不能让客户牵着走这才正确的.客户说产品种类少,要学会分析,这到底是客户的怀疑、误解、还是找借口,分别解决方法是证明陈述、询问、引起兴趣.销售一般是根据产品的自身优点设计好问题,例如问客户是否用过同类产品?为什么要买产品?现在客户存在什么情况情况?如果不解决会导致什么后果?产品的某某功能是否对客户是否有好处?然后再介绍自己产品的特征优点和利益,如果真的产品某些缺陷没有客户喜欢的款式,可以重申之前提到的客户已认可的利益,以抵销客户的异议,如果客户仍有异议,那么继续询问,提出其他的利益给客户.相信这样引导成交率会提高的
当顾客问到产品质量问题时怎样回答?第一:这个问题不能回避. 第二:这个问题不能直接面对. 把握住这两点以后就需要你对客户进行适当的引导了. 但当客户问你的时候你必须要做到的是要以一种比较强势.
碰到客户说我们机器保修期太短,怎么办?这样.你可以让客户去了解下现在的机器的保修期大致的时间是多久,因为,做机器的话,保修期各大公司都是大同小异的,如果别人可以保证,我们当然也没问题,机器毕竟是消耗品,不是所有部件的寿命都是同步的,而且,现在的机器利润也只有这么多,没有几家制造商会把保修期设置的过长,所以,机器的质量是可以保证的,只是,保修的问题那就只能尽我自己的力了..
顾客问珠宝产品质量有保障吗,该如何回答?当然有质量保障~每个珠宝都应该有鉴定证书的!如果没有这个鉴定证书就是就不属于正品~所以购买的时候你应该仔细询问 仔细查看~!
怎样才能很好的回答客户问到的产品质量问题?首先你的产品有没有一些权威部门的证明、有就要亮出来!其次你可以把自己的产品的一些参数和其他同类产品的参数列出来进行对比!最后你要耐心的与客户讲解!