有多家餐厅摸仿我注册的金盖碗兰城中的金盖碗我可以维权吗? 餐饮吃饭定金能退吗

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有多家餐厅摸仿我注册的金盖碗兰城中的金盖碗我可以维权吗?餐饮吃饭定金能退吗

餐饮产品被抄袭属于违法吗?我是做餐饮的,单品被同行抄袭,改了下名字。

目前食品本身是没有版权这一说的,食品的商标和品牌是可以保护的,但是如果改了名字,不再用这个商标,应该维权很难。不算是违法行为,而且这个单品如果连味道都被抄袭的一模一样,只能收是自身配方的保护不好,如果味道不如原版,时间长了,大家还是会吃原版的。

这家餐厅算欺骗消费者吗

你好!

很有意思的实例!

这种是典型的欺骗行为。

如果服务员收取的22元的红烧肉价格明确在该店的菜单上的价格,而与店内的海报不相符,那么显然就是欺诈行为。

按照消法的规定,经营性场所(包括餐饮餐馆,饭店等)的海报,招贴,介绍册等文字性说明必须明确活动的性质,活动的主办方、时间段、地点,费用等具体内容。

因此,如果服务员所收的红烧肉的价格与实际使用的菜单的价格不符,那么就是欺诈行为。

谢谢!

饭店收取抵押金合法吗

你们签合同了么?

如果签合同了,那么就按照合同上的履行你的义务

如果没有那么你有权利要回押金

餐厅怎么处理投诉事件

转载以下资料供参考

如何应对餐饮顾客投诉

餐饮企业在处理顾客投诉方面常常感到束手无策,往往导致客情关系冷漠,那么,究竟该如何正确处理顾客投诉?并从中发现消费需求,进而满足消费需求?

(1)仔细倾听,充分了解现状及形成的原因

当顾客提出异议及反映问题时,我们首先要学会倾听,作好必要的记录。然后,要弄清问题的本质及事实。切记不要打断对方的谈话。倾听的行为方式有点头、手势、微笑、记录等。在倾听的过程中不妨多运用提问的技巧,比如,发生什么事?这事为什么会发生?你是如何发现的?这样将会有助您了解事情的真相。

(2)善用语言技巧,学会真诚而准确的赞扬

你如果基本弄清问题的本质及此时是何原因发生时,你可以采用分担的方式,具体是:您讲的有道理,我们以前也出现累似的事情,不管是自身问题,还是顾客原因,都不能责备顾客。这样,顾客会感觉已受到他被重视。

(3)澄清事实,本着圆满的方向处理

根据上述的两种方法已基本了解顾客异议的本质及动向,此时应对问题加以定义,是自身问题还是顾客原因?如果是自身问题,应立即向顾客道歉,并已最快时间给顾客解决;若是顾客原因,要说明问题的实质。

(4)掌控情绪,顾客的感受比事实更重要

此时,应立即帮助顾客解决问题,说明企业的相关规定,并用鼓励的话语感谢顾客提出的异议,无论正确还是非正确。必要时予以精神及物质奖励。

(5)争辩是最愚蠢的行为,任何时候都要照顾好客人的面子

在顾客异议基本解决后,还要再问顾客还有其它什么要求,以诚恳的态度告诉顾客,假如你觉得我们还有其它问题,请随时指正。

正确处理顾客异议是最重要的,灌输员工必要的意识,确立处理顾客投诉的重要性!有调查显示:顾客对产品及服务不满意时会告诉周遍的50个人,根据中国人情关系网(同学、同乡、亲朋等)来推算不少于50个人的一个消费群;而顾客满意者只会告诉3个人。由此可见,顾客对产品及服务不满意时,不仅仅是不到你的餐厅来进行消费,还会影响到50多个消费者不到你的餐厅来进行消费。