您认为如果要实现本公司所提供产品或服务的创新 需要获取哪些关键数据或线上功能作为支持?(如何实现企业创新)

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您认为如果要实现本公司所提供产品或服务的创新 需要获取哪些关键数据或线上功能作为支持?(如何实现企业创新)

如何实现企业创新

当今的趋势是由单项创新到综合创新(全方位创新),个人创新转向群体创新。 作为一个企业应该如何创新呢?  

首先,树立全方位创新理念,建立创新激励机制。创新意识是企业发展壮大的强大动力,不可偏废。创新激励机制至关重要。   

其次,企业具备鼓励创新的开放系统,倡导学习和提升个人工作技能。营造集思广益的氛围,中高层以上管理人员鼓励并善于采纳下属意见,员工普遍习惯于采纳同事的意见。许多跨国公司都建立合理化建议奖励制度。   

第三,公司在资源配置上要倾斜。创造本身需要投入,产品创新和技术需要资金和人力资源的支持。

第四,建立起恰当的激励机制,给员工一定的培训,并且有衡量绩效的制度。

有谁能给我出出有关服务方面的创新点子啊?急急急!!

迎宾其实是必须的 服务中一直保持微笑

用心服务顾客,这就是最关键的,不需要太费脑筋整些没用的

创新成功应具备哪些要素

转载以下资料供参考

企业创新能力的基本要素

为了正确评价企业的创新能力,首先必须弄清楚获取创新成功的决定因素。也就是说到底哪些因素对企业创新具有重要的影响作用。通过总结分析创新的成功经验,对合理评价企业的创新能力有较大的借鉴意义。

一般来说,成功的企业创新,是科学发明、技术创新、管理创新、企业家精神和市场需求等诸多要素结合的产物,创新成功还需要一定的社会、政治和经济环境的支持。英国经济学家兰格力士等指出创新是一个综合的系统创新,它不但受到了系统规划、“艺术状态”,而且还受到个体动力、组织压力和外界政治、社会、经济的影响。

企业创新要取得成功究竞涉及哪些具体的因素,国内外的研究者已逐步总结出了一些对创新成功来说最重要的因素。

兰格力士等调查了20世纪60年代英国企业创新成功的经验。调查表明有7个因素对创新成功很重要:

1、创新组织中有一个处于权威地位的杰出人物

2、创新组织中有其他类型的杰出人物

3、对某种市场需要有清楚的认识

4、对一项科学技术发现的潜在价值和用途的认识

5、创新组织内的良好合作

6、资源可获得性

7、来自政府方面的帮助

由英国Sussex大学科学政策研究所发起的,在创新理论方面的几位著名专家(R.C.Curnow, R·Rrothwell和 C.Freeman)领导下完成的SAPPHO工程,对英国企业创新进行了系统研究。SAPPHO工程是世界上创新方面的首个权威性研究项目。该工程详细分析了英国许多创新上成功和失败的经验。研究结果表明成功的创新具有以下共同特征:

1、对用户需有有较好的关注

2、对市场给予更多的关注

3、开发工作效率较高

4、能更有效地利用外部技术和外部建议

5、成功创新项目的负责人比失败项目的负责人有更高的职位和更大的权威

弗里曼等对企业创新作了系统研究,总结得出20世纪全球产业创新上成功的企业具有以下十个共同特征,并认为下面10个因素是企业创新成功的基本条件。

1、较强的组织内部专门性的R&D投入

2、良好的基础研究能力或与在基础研究方面领先机构的密切交流

3、利用专利获得保护和获取与对手讨价的能力

4、公司规模足够大,有能力长期支持高强度的R&D活动

5、缩短与领先竞争对手的时间差

6、承受高风险的预期

7、尽早构思或识别有潜力的市场

8、密切关注潜在市场并全力以赴培育和扶持用户

9、企业家能有效协调企业的R&D生产和销售等活动

10、与外部学术界和顾客良好的沟通能力

罗森韦尔(Rothwell)于七、八十年代对企业创新作了大量的实证研究。他把企业创新的成功因素分为项目执行因素(Project execution factors)和公司层次因素(Corporate level factors)两个层次,两个层次的具体因素见下表。他强调指出,公司高层管理人员和长期计划是创新成功的关键因素。Rothwell重点分析了信息和通讯技术(ICT)产业创新,发现了系统要素或网络要素在创新中的重要作用,尽管这一要素对纺织业、化学工业、电子工程和汽车产业等创新也很重要,但在ICT产业中系统要素的作用显著增强了。罗森韦尔把80年代未ICT产业创新称为“第五代创新”,第五代创新的要素见下表。

产业创新的成功因素

工程执行因素

良好的内部和外部沟通;

外部技能进入通道

视创新为公司的任务

周密详细的计划和项目控制程序

高效率地开发产品和高质量的产品

强劲的市场开拓能力:

重视满足用户需要

重视用户价值开发

为用户提供良好的技术服务:

有效的用户培训

高质量、开放型管理:

强调人力资源开发

促进项目间的协同和项目内学习

公司层面因素

高层管理的创新精神和对创新的支持

在技术战略配合下的公司长远发展计划

对主体项目的长期投入(如专利投入)

公司具有灵活性和对变革的敏感性

高层管理人员勇于冒风险

接近创新、企业家精神式的包容性文化

第五代创新:系统集成和网络

时基战略(快速,高速的产品开发)

聚焦于质量和其它非价格要素的开发

重视公司灵活性和敏感性

与主要供应商进行战略协作

垂直技术合作战略

数据处理战略

全程质量控制策略

基本的执行特征

综合国外大量创新的研究成果可以发现,成功的企业创新有三个共同特征:

(1)导致成功的因素是多方面的,一般说来,对成功的创新无法进行单因素解释,不是一、两件事做得好就能获得创新成功。不仅每一个成功因素都很重要,而且所有因素的结合也很重要。

( 2)成功因素具有一般性,对于不同的行业和企业来说,成功的因素具有一定共同性。但这些因素的相对重要性在不同行业企业有所不同。

(3)成功是以人为中心的,高水平的管理人员和技术人才在创新中起着关键作用。

企业中怎么进行创新?有哪些方面?

企业创新 ,虽然最通常是指产品和技术的创新,但实际上,企业创新涵盖企业的方方面面。在一个行业中,创新决定一个了企业是引领者还是模仿跟随者。企业创新也是企业家对整个创新过程所涉及的创新目标和创新活动方案进行设计、选择并组织实施的行为过程,其最终目标是实现企业创新的最佳效益。

  企业创新的内容几乎包括了企业系统的每一个层面,然而于提到企业高层来决策的创新项目来说,则只涉及到与   企业的生存、发展悠关的重大问题。比如一个企业实施提高竞争力的战略,其决策的重点在于提高规模效益,增强竞争力,而且必须明确所追求的足"效益",而不是"规模",是为了"提高效益"而增强竞争力,而不仅是为了"扩张规模",所以,决策的要件是效益,关联的问题是规模。对企业的高层决策来说,创新决策包括如何寻找创新的突破口,对创新机遇进行预测;如何保汪市场的份额,对以创新为基础提高市场竞争力的各种商业活动的决策;如何通过创新使企业保持良好的组织形式,建立最佳的激励机制激发企业活力的管理决策。

  经营创新机遇预测

  在激烈的市场竞争中,企业面临着许多环境条件随机变化的情况,由于条件的改变,企业将面临新的挑战与机会,企业的竞争地位会受到巨大的威胁,也会因此使员工丧失使命感而使企业的凝聚力被削弱。同时,将给企业的创新带来机遇,一方面是市场向着本企业发展战略所设定的方向发展,或者是激发企业原来潜在的创新活力,为企业的发展带来各种商机;另一方面是由于员工在市场压力的条件下迸发出创新的欲望和激情,或者是环境变化给企业员工的创新带来新的机会。这内外两方面的创新机遇将为企业进一步发展和跃迁产生可能性。因此,企业把握创新机遇,预测成功率,对于制定创新企业的经营战略和部署是关键的环节。   创新机遇的预测需要企业有良好的运作组织,高层决策者要有极为敏锐的观察发现能力。这是因为:不论是引人注目的创新还是微不足道的改进,大多数创造性活动不仅事先未曾计划好,而且完全出乎企业的意料。事实上,有可能存在的情况是员工在没有企业管理层直接授意和指导的情况下提出了创新或具有潜在用途的新尝试,如果企业的决策者没有用敏锐的眼光去发现,很可能企业的创新机遇在瞬间就会消失掉。因为这些创新萌芽都不是企业管理层规划的结果,任何人,包括管理决策层,甚至创新者自己先前都没有想到这些创意会有何特别的创造性。   创新机遇的预测和把握,对企业的决策来说太重要了,把握得准,可以给企业带来丰厚的利润;把握不准,则会给企业带来灾难。

  市场营销创新

  在市场经济时代,企业家和市场都认可这样的说法:那些不能创新的经营者,终将摆脱不了被淘汰的命运。企业通过创新经营,在市场的某些领域或层次能捷足先登,就能与企业对手拉开差距,这是确定企业优势的最重要的手段。如前所述,笔者认为,对于企业本身来说,只要企业没有做过的、为了达到发展的目的去设计以及策划并付诸实施的事情都属于企业创新。比如,某个从事电视机经营的企业,现在策划而且进入计算机设计和生产领域,这对于该企业来说,就是创新的行为。   基于这样的观点,我们认为,市场营销创新决策从不同的角度去考察就有不同的内容。例如,从企业的经营行业来看,商业创新决策包括单一经营行业的创新决策和多元化经营创新决策。多元化经营创新来说,并非仅仅扩大经营领域这么简单,对于进入一个陌生行业的企业,如果没有做好充分的准备,则可能会碰个头破血流。

  管理创新

  管理决策是组织在内部范围内贯彻执行战略决策过程中的具体决策。它旨在实现组织内部各环节活动的高度协调和资源的合理使用。例如企业的牛产计划、销售计划、更新设备选择、新产品定价、资金筹措等问题的决策即属此类。管理决策不直接决定组织的命运,但其正确与否将在很大程度上影响管理效能的高低,进而影响组织目标的实现程度。管理创新决策涉及的就是管理范围的各个重要方面的创新的决策。   管理创新是在经济全球化和信息化的历史背景下产生的。早在20世纪70年代,从日本开始的以"全面质量管理"为核心的战后第一次企业管理大变革,是与工业化时代相适应的生产管理模式。而在信息化的今天,从美国掀起并涉及日本和欧洲的新的企业管理创新的核心,则是"企业重新构建",其主要内容是:一方面企业刮起国内和国际并购风潮;另一方面企业从"金字塔型"向"网络型"转变,即变纵向管理为横向管理。此外,还出现企业管理概念的创新、公司组织结构的创新、企业管理方法创新、企业社会形象创新和企业产品创新等新内容。   从企业管理创新的内容可以发现,企业管理创新决策对于企业的生存和发展越来越重要,其重要性越来越接近企业的战略创新。例如,前面提到的企业的组织结构的创新,尽管并没有与企业的命运直接相关,但是组织的扩大对企业的生存影响程度已经很高;又如企业形象和文化创新是企业的精神状态、企业在社会公众心目中的形象的表现,而这是企业的生命力强弱的重要因素。所以,必须把管理创新决策列为企业高层决策的重要内容。

  企业创新的形成

  创新决策是一个广义的决策,是一个在决策理论意义上的完整的决策过程。整个创新决策的形成过程包括几个阶段:

  发现创新萌芽

  一切决策都是从问题开始,而创新决策的开始就是发现创新萌芽。所谓创新萌芽,就是提出现在企业的经营或管理的应有状况与实际状况的差距或者找到企业可以发展的新的机会。决策者要在全面调查研究的基础上发现创新的萌芽,并予以确认。抓住创新的特征,对创新萌芽的准确把握,有助于提高决策的工作效率,并确保决策方案的质量。

  确定创新目标

  目标是决策所要达到的预期效果。决策目标要根据所要解决的问题的性质来确定,如果企业对谁会提出企业经营管理创新决策创意,提出何种创意,什么时候提出以及如何提出等问题抱有任何先人为主的成见,就必然会对发挥创造力的诸多潜在来源视而不见,因而可能使决策者对确定创新目标造成阻力。因此,在确定目标之前必须坚持开发企业创造力的"无成见原则"。

  拟定创新方案

  即根据目标提出两个或两个以的可行方案供比较和选择。对于重大创新决策来说,应该防止在提出方案时存在因各企业利益关系差异而产生的"误导"现象,即只提对某个或某些方面有利而对整体不一定有利的方案。因此,决策过程要尽量将各种可能实现的预期目标的方案都设计出来,避免遗留那些可能成为最好决策的方案。为了提高决策的效率,备选方案的提出要求:   一方面既要确保足够的数量,更要注意方案的质量,在拟定创新方案时,还必须考虑到创新决策的特殊性,注意不将可能导致影响整个企业战略的创新看作是一般的创新而只拟定一般的方案;   另一方面是要利用企业的优势,决策系统要了解并协调许多相对熟知的变量之间的相互关系,同时要提出跨功能部门或者能全面完成任务的团队式决策方案。

  选择方案

  即对拟定的多个备选方案进行分析评价,从中选出一个最满意的方案,要注意从发展战略的长期性考虑问题,选择的方案对于孤立意义上不一定是最优的方案,只要能实现和符合预期的目标,同时费用低、对企业的负面效果小、风险低的方案就可以认为是合乎条件的方案。由于创新是一个充满风险的过程,所以选择方案时所考虑的各种因素中,风险因素是最重要的。

  执行和反馈

  方案的执行是决策过程中至关重要的一步,在方案选择确定以后,就可以制定实施创新方案的具体措施和步骤。在执行中要注意做好以下工作:   一是要制定相应的具体措施,保证方案的正确执行;   二是由于企业的重大创新决策所涉及的企业和人员很多,所以要确保有关决策方案的各项内容为所执行的人充分接受和彻底了解;   三是涉及执行决策的不同层次的单位和个人要有良好的组织系统来协调,特别是技术创新或组织创新决策的执行更应如此。   由于创新是企业内部的新的尝试行为,因而其决策是不确定性决策,其执行路径和手段也并非一成不变,所以一定要保持反馈路线的畅顺,使反馈信息能及时传递到决策系统,以便于决策系统能及时对不适当的决策指令进行修正。

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