技巧部分 一、 掌握客户的心理 二、 声音技巧 1、 恰当的语速,最好与客户的语速相一致; 2、 有感情; 3、 热诚的态度. 三、 开场白的技巧 1、要引起客户的注意的兴.

作为 销售服务中最重要的一个环节就是售后了.在服务的竞争中维护售后工作就等于拥有了更多的顾客.就好比将顾客变成了朋友.很多时候顾客不投诉是因为他们不喜欢.

虽然你没有给分但是我还是想回答你的问题,做买卖讨价还价是正常的,但是生意和感情要分得清楚,你的客户不是他一个吧,你要考虑全局,如果这个客户要求降价那个客户要求返利那还怎么做啊!我建议你还是先了解一下你的产品在市场上的客户定位和比对同档次的产品的品牌影响、价位、质量、售后服务,因为客户提出了要求他肯定是有理由的.(产品的品牌影响、价位、质量、售后服务)以上几个方面你的优势就是你回绝客户的理由.如果你经理,请让你的手下去和客户说,因为你还有挽回的余地.

其实不要拒绝,客人就是喜欢那种小便宜的感觉 ,给他打个99折98折,又不少多少还讨得欢心.

仅供参考:当你热情满满接近顾客,为其认真服务时,顾客反而对你提出一些无理的. 关键在于如何巧妙拒绝,这就要求必须学会拒绝的艺术.1,先“是”后“非 在服务.

永远也不要就价格进行谈判,应该谈判的是客户将收取的价值.仅凭价格进行销售的销售人员往往会谈判那些非赢即输的协议:对于客户而言的胜利,但对销售人员而言却.

客人买单要求打折或者抹零头是常见的事,要婉拒的话,可以说“实在是不好意思,小门小店做的是小本生意,利润微薄,能优惠的都会尽量给优惠,但实在是优惠不了,非常抱歉”.一般这种说的话,如果是小钱顾客也不好意思再提要打折的事.如果碰到那种非要打折的人,那就说“看您是老/新顾客,那就给您打个95折吧”,虽说打折的不多,但是在顾客心里也是很受用的,而且他还会觉得他面子很大,让老板给打了折,下次还会再光顾的.

坚持不降价,当他提出对材料的特殊要求时,立即抬价,一分钱一分货,客户也明白这个道理,砍价是正常的,你坚持的话,他就很可能接受,你降一块,他就会要求你再降五块,没完没了.这样越做越难办.一口咬定最低价,爱买不买.

第一,我们价格曾经出口国你们国家,这个价格在你们当地市场是很有竞争的,这样子来回绝.第二,如果客户执意要砍价,就说在原材料上面,由原先一级高质量的材料换成三等品,这样子价格比他讲价的价格还要低,这样子,他会明白着质量该是有多么重要. 就不会再这么讲价下去了.第三,你说你们作为生产商,这么多年了.什么样的价格有着什么样子的质量.价格与质量是成为正比的.当然,楼主! 你要看看是那些国家的客户.当然欧洲国家对质量把关就特别严格了. 如果是亚洲,以及东南亚国家. 如果客户执意要讲价,你就看能不能在原材料上面节省.不过,这个你要跟客户说清楚. 他就会明白了! 希望能帮组到你.

告诉他,这种打折只有领导(经理)说了算,我的权限就只能打这么多折了,如果有人善自做主,要从自己的工资里扣除,屡次犯将被开除,不好意思,实在帮不上忙我们的品牌是高质量的,打折不会有那么大的浮动,正因为你用过我们的产品,才知道它的高品质,所以,好的产品打折地很少,有的,几乎不打折如果想打折,请在换季时来看看,但不保证那时是否还有货不管怎样,还是非常感谢你喜欢我们的品牌,支持我们的,谢谢