在销售中遇到的问题和困难
销售人员在销售过程中遇到的问题是比任何一个职业都要多的，你一天不一定遇到什么样的客户，不好说什么样的困难。总结起来，第一困难就是交流的困难，你所做的工作就是跟人交流，通过自己的语言让别人认可你，认可你的产品，然后达到销售给他人的目的。这就要求我们要尽量多的涉猎社会上的各种知识，包括文学、艺术、各个行业的知识等，至于专业方面，你倒不必太奢求懂得太多，只要你知道谁懂得专业技术、知道怎么才能让他把他的专业技术讲述给你或者你的客户就可以了。另外，就是合作，对于一个销售人员，我们认为不能单纯的销售一种产品，而是提供一些列的服务，通过你和你所认识的其他的销售人员或合作伙伴，给客户制定出一系列的服务方案，让客户找到你一个，就解决掉他的所有的服务问题，站在客户的角度上我们可以看到，他找到你一个就方便了所有，以后甭管哪方面出了问题，售后服务也都好解决。其实就是一句话，你如何从客户的切身利益出发来思考问题？
销售过程中遇到的常见问题
朋友你好！
你提出的问题都是销售实战，看的容易解决，实际上真的现场应对时有些困难的，因为简单的话语里面都是折射出对方客户的一些微妙的心理。
一、客户这样的话，就是一种实打实的拒绝推脱，因为每天每周每月都有很多的你这样的人在找他，从内心就是很烦，即使真的有需求，也不想表达出来，而是也在观望对方（业务人员）的处理方式，这时候，一定要摸清对方是真的不需要，还是暂时不需要，还是需要已经在和别的竞争对手在谈。这时候最好的办法是用问话的形式摸出真正的意图，或者可以短暂的离开去可以摸到资讯的地方进行第三者的探访，一定摸清到底这个单位有没有需求，没有的话，我们就当潜在的客户处理，慢慢的培养，如果有，赶紧收集单位资料，所需型号和配置，相关人物喜好，而进行针对性的公关。
二、第二条说的我感觉这个人没有足够的重视，他的漫无经心，说明三点，一是还不了解你，某些方面没有接受，二是对你的产品没有足够的兴趣，三，确实是忙的。这时候真的对方在忙的话，就等，如果不是，那就发挥自己的优势，用幽默开场，看办公室环境，能看出他的喜好，进而说些与业务无关还能让他感觉你和别人不一样的话来，这就是靠平时的积累。我在... 朋友你好！
你提出的问题都是销售实战，看的容易解决，实际上真的现场应对时有些困难的，因为简单的话语里面都是折射出对方客户的一些微妙的心理。
一、客户这样的话，就是一种实打实的拒绝推脱，因为每天每周每月都有很多的你这样的人在找他，从内心就是很烦，即使真的有需求，也不想表达出来，而是也在观望对方（业务人员）的处理方式，这时候，一定要摸清对方是真的不需要，还是暂时不需要，还是需要已经在和别的竞争对手在谈。这时候最好的办法是用问话的形式摸出真正的意图，或者可以短暂的离开去可以摸到资讯的地方进行第三者的探访，一定摸清到底这个单位有没有需求，没有的话，我们就当潜在的客户处理，慢慢的培养，如果有，赶紧收集单位资料，所需型号和配置，相关人物喜好，而进行针对性的公关。
二、第二条说的我感觉这个人没有足够的重视，他的漫无经心，说明三点，一是还不了解你，某些方面没有接受，二是对你的产品没有足够的兴趣，三，确实是忙的。这时候真的对方在忙的话，就等，如果不是，那就发挥自己的优势，用幽默开场，看办公室环境，能看出他的喜好，进而说些与业务无关还能让他感觉你和别人不一样的话来，这就是靠平时的积累。我在石家庄陌生拜访一个单位的时候，那个单位屋子里三个协会的领导人，去简单寒暄后，没有人理睬我，也赶上是下午，天热，大家也瞌睡，这时候进退两难，这三个协会都是我陌生的行业，当时环顾左右，看到奖状和锦旗，当时我提高嗓门：各位领导好（因为三位，都得带上），我这次来，带着公司的重大责任而来，我们公司准备在全国联手***协会，一道发展***。。。。。这时候其中一位领导起来倒水，我慢慢把业务就渗透到里边。
三、 看到他看手表，最好主动问一下，王总您有事情吗，有事情的话 我就不打扰了，他说有，你就留下下一次接触的理由，“您是明天上午有时间还是下午有时间呢，”这样用二择一的方法，增加下次接触的成功率！如果说没有事情，那可能是习惯，或者某种心理作怪，也可能我们的业务说的太多太专业，让其心理产生反应，这时候要用其他的语言缓解气氛（足球，NBA，经济，股票。房产，孩子教育等等），进而消除业务上的沉闷。
四、这时候突出你和其他厂家业务不一样的地方，专业，形象，职业，幽默 ，魅力。另外就是突出公司的差异化和个性化以及规范化和专业化，这时候才会赢得客户的芳心！这不怪客户，怪的是我们的业务不专业，导致客户的心里的扭曲。现在的很多业务人员不重形象，不重职业，也不专业，到办公室面谈的时候一阵说，根本不考虑客户的感受，像你能悟出对方感受，实属不易，你会成功的！
五、这个话既是实话，里面也参杂着水分，真话是现在有固定的供应商，假话是价格的供应，凭你的判断那个价位是不可能的。这样的客户是潜在的需求客户，要慢慢的来，先认可接受你，进而了解公司，不是一蹴而就的 ，节假日，年节 给这样的人发个短信问候，让他感觉你有心，没有事情的时候总是问候，实际就是培养，这样的潜在的客户多了话，你会收到意想不到的效果的！到时候真的赚到大钱，哥们别忘记了我！呵呵，开玩笑！
六、客户还是在不断的推脱，不管说什么，回访时必须的，一定要坚持，别忘记老板给我薪水，这是我们的工作，对方说什么都是正常的，我们要以一颗平常的心来对待，正因为我们不断的开发客户，才有了更多的厂家了解我们的公司，了解了我们的产品，实际虽然成交与否，我们也在做着宣传的作用，之外是成交和售后。销售是简单的工作不断的重复去做，销售充满着拒绝，所以，耐住寂寞，耐住拒绝，我们就会成功。回访的时候可以是多种方式的，有时候不一定非得语音，如电子邮件、短信、信件、快递、鲜花等等不一而足，我们做业务的就要不断的突出自己的个性化和差异化，业务方面竞争激烈，客户还百般挑剔，我们不学的看开些，就会迷茫麻木，到时候真正的自身的潜能都发挥不出来，所以一切都是正常的。
还有个建议，看看心态和技能方面的书籍，我是多年业务出身，做业务讲起来容易做起来难，实战方面搁在谁身上都是一个永恒的话题，客户拒绝也在不断的翻新和与时俱进，更加需要我们加强自身的训练，多学习。
朋友，你是个有心的人，很喜欢你这样的朋友，祝福你成功，也希望我们成为朋友，互相交流学习！希望你永远开心快乐！！
我的邮件：dunpowuming@sina
公共关系是怎样的促销关系
资深订货会培训专家郭汉尧老师指出：
公共关系促销：
是指为了获得人们的信赖，树立企业或产品形象，或者帮助实施销售，用非付款的方式通过各种公共宣传工具所进行的活动。包括一切对企业或产品形象有利的公共宣传。如召开各种会议、提供各种优惠服务、开展公益性的社会（赞助）活动、展销、展览会等等。
人员促销：
营业人员亲自去向目标客户对产品进行介绍、推广、宣传与销售，是与消费者面对面的口头洽谈交易的一种促销方式。人员推销促使推销人员与顾客的关系可以从单纯的买卖关系向友谊与感情方面发展，建立一种长期的合作关系，这是其他促销方式所不能及的。
如何解决销售中的业务员飞单问题
"将在外君命有所不从",听起来颇有道理,身在皇宫大内的君王不了解前线的具体情况,将士自当具体情况具体分析,灵活应对.但是,不要忘了,这个不从的底线是"不要叛国投敌".销售人员在业务一线也应当有限制地灵活处理,但是如果拿着公司的钞票、为竞争对手干活,那就越过了底线.销售人员飞单,是围追堵截,还是指引疏导?其实不必这么紧张,销售管理领域有一句至理名言:"要耕田不要打猎",这样才会赢得长足的客户合作.同样,如果您的销售人员都是猎人,不飞单才怪呢!如果您的销售精英们都是农夫,哪儿部飞不走!
一、飞单的典型现象
(一)产品价格高当客户不能承受公司的产品价格时,销售人员转向其他同行的产品,美其名曰"以客户需求为导向提供个性化的解决方案".