职场人际关系障碍怎么办
1睡前多几分钟准备，工作少几小时麻烦 事前准备对一个人提高事效率及其成功是非常关键的。 愚者错失机会，智者善抓机会，成功者创造机会。当你对待你生活中的任何事都能到事前准备，当机会来临时你就能很快地发现并抓住它。 机会只给有准备的人，这准备二字并非说说而已，必须要从平时的细节做起。 2穿着比你想象的更重要 在职场中，不要以为欲成大事就可以不拘小节、邋邋遢遢、不重仪表。一个人的着装往往决定着给人印象的好坏。在日常工作中，着装有可能直接影响着上司或同事对你的专业能力和任职资格的判断。 着装对一个人的仪表起着决定性的作用，绝大多数人对另一个人的认识就是从其着装开始的，着装直接反映着一个人的气质、性格和内心世界。因此，作为职场中人要想成功，就不能不对自己的着装重视起来。 3遵守时间 遵守时间是纪律中最原始的一种，无论上班、开会还是赴约都应该准时到达。遵守时间是信用的礼节，也是一名优秀员工必备的职业操守。 4向你周围的人问声“早上好” 问声“早上好”，就是打破从昨天下班后到今天早上一直处于停顿状态的同事关系、朋友关系甚至是上下属之间的关系，重新开始一天的工作接触与交流。 一句早安往往在向对方暗示你已经忘记了昨日的不愉快，期待着新的一天。“早上好”三个字一出口，奇迹就会出现：彼此的界限消除了。 5提前五分钟开始工作 成功与失败往往只有一步之差，切不可因为自己的懒惰而与成功失之交臂。 如果每天上班都能提前五分钟开始工作，就会有充足的准备，成功的机会只留给有准备的人。 切记：晚到不如准时，准时不如早到。 6不要以为迟到只是小事 千万不要把迟到看作是“小毛病”，认为即使是迟到了也只不过被上司说两句，没什么大不了的。在时间就是金钱、效率就是生命的社会里，一个平素拿迟到不当回事的人，肯定会被人看作缺乏责任心、事业心和上进心。 要想成为一名优秀的员工，既要抓大事，也不能忽视迟到这样的“小事”，要注重纠正“小节”，在“吹毛求疵的细节”上做文章。只有这样，才能不断提高自身的素质，适应时代的需要。 7保持公桌的整洁有序 从日常工作习惯上看,公桌杂乱无章并不是什么大事，但是在这样的表象里却隐藏着你给人忙而无序的印象。事实上，杂乱的公桌不仅会加重你的工作负担，也会影响到你的工作质量和效率，甚至你的工作热情。 不管你有多忙，借口有多少，你都要让公桌保持整洁、有序。有时候整理公桌，会让你整理出一天愉快的工作心情。 8让别人看到你的热情 这是一个充满热情的时代，热情是你获得成功的原动力，更是你成就事业的源泉。想要成为一名优秀的员工，千万不要觉得有没有热情只是无足轻重的事。在工作中热情饱满，并且让别人看到你的工作热情，你在职场上的成功机会就愈大！ 9先做最重要的事 职场中虽说事情没有大小之分，不过终日面对着一堆需要完成的工作，再怎么活力四射的人也会有一种压迫感。 其实，谁眼前的工作都不算少，为什么有的员工就没有这样的感觉呢？那是因为他们每天都给自己当天的工作进行一次小小的排序，懂得如何制定合理有效的工作计划，从最重要的事着手，使自己成为工作中的统帅者，而不会被成堆的工作搞得到处乱撞，跟无头苍蝇似的。 10主动向上级汇报自己工作情况 作为职场中人，你不仅仅是埋头劳作的老黄牛，有时候也需要抬头看看，主动地向上级汇报一下自己的工作情况，让上司知道你都做了些什么，这不是邀功请赏也不只是对上司的一种尊重，它是成为一名优秀员工所应具备的素养。 11、不要比你的上司更显眼 在职场中有这样一条铁律，那就是不管穿着、说话还是行事都不要比你的上司更显眼，一定要在这些很多人会认为是“小事”的环节上摆正自己的位置。 你与上司的地位始终有差别，应该是上司做主和事情，一定不要自作主张，因为你没有定夺的权利。如是你在这些方面摆不正自己的位置，那么吃亏的那个人一定是你。 12、开会或向上司汇报工作时，尽可能关掉手机 在严肃的场合，如开会、向上司汇报工作时，一般都不得要关掉手机。即使是日常的上班时间里也最好把手机调成振动，不要让手机的声音影响到同事的工作。这是你作为职场中人应具备的最起码的工作素养之一。 13向上司请示工作前先想好一个解决方案 很多职场中人觉得向上司请示工作前根本不需要考虑问题该如何解决，等上司有所指示再考虑也不迟。这种想法在职场中很常见，因此也就不被很多人所重视。 但是，有些职场中人却会在向上司请示工作前先想好一个解决方案，这不仅让他们在请示工作的过程中有利于与上司就工作问题进行沟通，而且也会让上司觉得你是一个把工作始终放在首位的人。这虽然只是一个工作中的细节问题，但对于想在职场中获得成功的人来说，却是一个不得不引起重视的问题。 14出现工作失误及时汇报 在职场中有些员工认为自己有工作失误时不必及时向上司汇报，只要自己事后弥补了失误就没什么大不了的。话虽这么说，但是你如果能在出现工作失误时不仅仅只是在想法弥补，而是能够做到第一时间就让上司知道你的失误，或许你处理失误的过程中就会轻松得多，因为你也会在第一时间得到上司的帮助，而不仅仅是批评指责。 15原谅别人的错误 对待工作无情，能够反映出一个人一丝不苟的工作态度，而能够原谅别人的错误，则能反映出一个人善于处理人际关系，拥有宽广的胸怀。原谅别人的错误，对人有情，既能在工作上产生歧义时说服对方，又能使对方心存感激。 16轻易不要打越级报告 在职场中，越级报告被很多员工认为是一件理所当然的事而在工作过程中被他们所忽略。殊不知，这在处理职场中的人员从属关系上是一种最为愚蠢的方式，这会使你与直属上司间的交往变得充满计较和障碍，它也会让你之前所有好的工作表现在每一位上司的心目当中付之东流。 17在工作中使用“日常备忘录” 在工作中，有时候当你在忙着这件事情的时候很容易把另一件需要做的事情给忘记了，但是，如果你有使用“日常备忘录”的习惯就不会出现这样的遗漏。 把你每天的工作按照轻重缓急记在备忘录上，然后再根据先后顺序依次进行，做完一件事之后在备忘录上做好标记，这样你一天的工作就会运作得有条不紊。 工作中使用“日常备忘录”可以帮助你记忆，帮助你节省时间，有效地做好工作。任何一家企业的老板都喜欢工作用心且不丢三落四的员工。 18首先做好份内的事 你要想在职场中取得上司的信任与器重没有什么捷径，想靠投机取巧是行不通的。如果你想通过上司把重要的工作交给你并通过完成它来赢得公司的认可，那么你首先就要先做好自己份内的事，并通过自己百分百的努力最终赢得辉煌的成功。 19不强调份内份外，份外的工作更要出色完成 想要成为一名优秀的员工，在工作中，就不要强调分内分外，份内的工作是你应该完成也是必须完成的；而份外的工作则是你在时间允许且完成了自己的本职工作的前提下，能尽量去多完成的事。 作为上司都喜欢主动完成份外工作的员工，所以，对于份外的工作更要出色地完成。 20不懂装懂做不出成绩 不管你是一个新人还是久经职场的员工，在工作上都会碰到自己不懂的问题，这时候，向上司或同事请教，虚心向他们学习才为上上之策。这样做不仅在上司心中你会是一个认真对待工作的员工；而且同事也会觉得你很谦和，也会对你留有好印象。在职场上，很多人会犯的最致命的一种表现是不懂装懂，这样做对你一点好处都没有，而且也可能给公司带来损失。切记：没有哪个公司会选用不懂装懂、不切实际的员工。 21避免卷入派系斗争 单位越大，人际关系也越复杂。人际间的勾心斗角不利于事业的发展，你应尽可能地避免卷入不良的“派系斗争”中。在复杂的公司“派系争斗”面前，你还是装糊涂些为妙，学会在同事面前谨言慎行，做个聆听者。 22一脸苦相自断前程 职场可以说是你除家庭之外另一个重要的舞台，所以在职场中你应该尽量使自己活得舒心些。如果在工作中过于压抑自己的情绪，不但会给你自己的心理带来压力，而且还会阻碍你职业成功的步伐。 23不要随便和同事称兄道弟 大千世界，无奇不有。在你的职场人际交往中有君子，也有小人，碰到正人君子什么都好说，但碰到小人，如果你轻易将自己全盘托出，那岂不是自讨苦吃？ 因此，你在职场地拼搏过程中切记简言慎行，不要随便与同事称兄道弟。 24避免成为绯闻或闹剧的主角 在职场中，常常会碰到这样一种人，他们总是喜欢不遗余力地引起别人的注意，经常制造些公室绯闻，使自己成为闹剧的主角。这类人不但喜欢搬弄事非、指鹿为马，甚至居心叵测、别有用意地制造“事件”来抬高自己，伤害别人。如此一来，往往弄得公室人人心力交瘁、苦不堪言，最终被整个公司里的人所厌恶。 你要想在职场中有所成就，就必须尽量避免自己成为绯闻或闹剧的主角。 25养成重要文件留副本的习惯 我们并不知道明天是否会晴天，但这并也不意味着我们每天都要带把雨伞，这种杞人忧天的傻事很少有人会做。但是，作为职场中人，在对待重要文件的处理上，你即使能预测到“天晴”，你也应该每天手握一把保护的伞——给重要文件留副本 26工作上忌忽冷忽热，要有始终如一的韧劲 作为一名员工，不管你感觉到身上的压力有多大，在工作上都要有始终如一的韧劲，切忌忽冷忽热。作为上司，不会喜欢工作忽冷忽热的员工，他会觉得这样的员工没有定性，不知道哪天工作很卖力，也不晓得哪天就病恹恹，重要的工作岂敢交给这样的员工？ 要想成为优秀员工，在工作中就需要保持始终如一的韧劲。 27做决断时再多考虑3分钟 庸人习惯于不经大脑地提问，天才习惯于缜密地思考，平庸与卓越的区别，正在于此。 作为员工，当你需要作决断的时候，不妨多考虑3分钟，要知道，在职场中你的任何决断都不是你一个人的事情，它关系着整个公司的利益。 28主动完成和上司安排有差别 很多人在工作中总是感觉自己是在被工作赶着走，这件事忙完了之后刚想歇口气儿，下一件工作就又来了；而有些人则不然，他们手中也始终有忙不完的活儿，但他们却始终走在公司的前面，对每项工作应付自如。 想没想过为什么会这样呢？这就是主动完成和上司安排的差别。 29让你的工作充满创意 很多人觉得自己所从事的工作很多都是在不断的重复、重复再重复中度过的，你会发现有这样想法的人，他们的工作成绩始终平平，他们对于工作而言也了无生趣。 他们为什么会有这样的感觉？为什么他们的工作做不出成绩来呢？ 没有创造性地工作自然会形成上面的状态。“当人人都以为发生灾难时，创意却可以把它变成机会”，工作也因为创意而生机盎然、乐趣丛生，同样，你的创造性也最容易令人刮目相看。 30小事情蕴涵大责任 作为一名合格称职的优秀员工，就必须尽职尽责，再小的事情也要当成关乎企业命运的大事来对待。不要总想着去干一些轰轰烈烈的大事，去干一番惊天动地的伟业，而忽视了身边本该你承担起来的小责任。 31、保守秘密，不拿秘密四处炫耀 世界上的事情没有固定不变的，人与人之间的关系也不例外。要知道秘密只能自己独享，不能作为礼物送人。不相信任何人，无疑是自我封闭，永远得不到友谊和信任；而相信任何人则属幼稚无知，终归会吃亏上当。 32、贪功抢功会令你陷入孤立境地 职场中难免有小人，如果遭遇了小人抢功该怎么？是忍气吞声呢，还是向老板澄清事实？是惹不起躲得起呢，还是联合同盟与小人抗争？ 另外，不是你的功劳，你就不要去抢，不管别人知不知道、抢别人的功劳总不是成功的捷径。从是否贪占别人功劳这一点上，可能看出一个人的职业道德品质。 33、否定他人成果是最无谓的事 否决他人的工作成果是一种嫉妒，嫉妒别人的才华或者其他某方面的特质。其实，否定对他人工作成果，对你自己的工作一点好处都没有，如果你经常那样做，慢慢的同事就会疏远你，上司也会重新评定你的为人 34、做一只尽快适应环境的“变色龙” 变色龙温顺又不具备猛兽般的攻击性。然而，它们却广泛地分布于地球的各个角落-----无论怪石嶙峋、寸草不生的险峰，还是酷日当头、干旱无比的沙漠都留下它们悠然行走的踪影-----随着环境的变化而变化是变色龙得以悠然生存的唯一法宝。 面对不断变化着的职场环境，职场人惟有像变色龙那样，随时随地跟着环璋的变化而改变自己，才能迅速地适应它，才能在竞争日益激烈的职场中赢得胜出的机会！ 35、废弃文件要妥善处理 废弃文件，顾名思义就是对工作再无意义的文件，这些文件并不应该像生活垃圾一样可以随手扔掉。因为文件上所记录的信息一旦流失很可能会影响工作的正常运行。在一些大的企业当中，废弃文件的处理，是企业日常工作当中的重要一环。 36、多注重自己的言谈 你在人多的场合一不小心，一旦失言，你的话就可能中伤到某个人，引起祸端。在任何地方和场合，针对任何话题，都要做到说话看场合，有分寸，这不仅是在同事之间，也包括在朋友甚至是夫妻之间都应该注意说话的分寸。 37、多赞许和承认他人 职场之上，越来越重视团队协作，搞好与同事之间的关系就变得尤为重要。多发现同事身上的优点，多赞许和承认他人，与同事和谐共处会让你的工作表现越来越好。 38、反省比辩解更容易令你受器重 想要成为一名优秀员工，还应该具备良好的反省能力。当你与同事或者上司意见出现不一致的时候，你就需要先对自己有所反省，而不应该辩解，辩解会让人无法接受，对事情的解决也不利。 在职场中反省比辩解更容易令你受器重。 39、别抱怨你的工作单位 当你被一家公司正式招募为其雇员以后，你就正式成了公司的一分子，这是公司的选择也可以说是你的选择。即然是你自己的选择，那么你就要热爱这份工作，并竭尽所能地做好它。 把公司当作你事业的基石，任何情况下都不要抱怨你的工作单位。 40、年节不忘藉薄礼与上司沟通 把工作做好的关键不仅仅在于自己平常的努力，更在于融洽上下级关系，交流的通畅。一点小礼物，花费不多，却表达了你真心的祝福，让上司感受到你的爱戴与尊敬，使冰泠的上下级关系更有人情味。 41、开会时切忌人身攻击 开会时，勇于表达自己的意见是必要的，可是如果讨论偏离问题的根本，在情绪的带动下，对与会人员出言不逊，甚至人身攻击，势必会给人们留下不好的印象。 职场如战场，细节决定成败，所以千万别忽略了控制好情绪这一细节，把握住方向，稳定好情绪，才能赢得尊重！ 42、指使他人私事要慎之又慎 为了方便，有些人往往会让别人帮自己私事，尤其是领导，更加觉得指使下属事是一件非常正常的事情。但是，如果不在事先作好准备，贸然地相信别人，往往会做出“搬起石头砸自己脚”的事。看起来微不足道的细节问题，却很可能成为你生活中的“定时炸弹”！ 43、不要介入流言蜚语的传播 职场之上，流言蜚语四处传播并不是什么新鲜事儿。如果你想要成为一名优秀员工，想要在自己的工作岗位上做出成绩，想要得到提升，那么，就请远离流言蜚语。 44、坚持背后只说同事的好话 职场之上，要想成为一名优秀的员工，就需要做到表里如一，即使是在他人的背后，也要坚持说好话，不要把平时的抱怨留藏心中，多站在他人的立场上替他人着想。 别担心好话传不到当事人耳朵里，你宽厚待人，他人也会宽厚待你。如果有人在你面前说他人的坏话，你只需要微笑着面对，绝不要参与其中。 45、千万不要对批评有抵触情绪 受到批评对一名员工来讲，是很平常的事情。如果你不能正确地面对上司对你的警告、指责的话，那么你就会产生抵触情绪，而对你的上司心存抱怨，这不仅会影响到你当天的工作表现，而且还会影响到你与上司之间的关系。 不能正确对待上司指责的员工，就不可能发现并及时改正自己工作上的失误，带有抵触情绪就更加错上加错，这样的员工，怎么能成为一名优秀员工呢？ 46、攀比薪水会让你踯躅不前 在职场中打听别人的薪水并相互攀比是一种非常常见的行为，虽然绝大多数公司对这种行为是禁止的，并且很多公司在发放薪水时也是保密的。 或许你觉得攀比薪水只是工作之余的一种调剂，但是你时常为之，会让人觉得你只重薪水而不重平时的工作表现，这样的话就会让同事小看你，并且老板也会觉得你在扰乱同事的工作心情，这对你将极为不利。 47、微笑着面对你的话筒 科技的快速发展使得我们的生活节奏不断加快，很多时候不需要面对面也可以进行交流。对于职场中人来说，与客户、老板、朋友等进行沟通，的时候是通过电话来完成的。 如今打电话已经是再平常不过的事了，但你可别小看了电话，在打电话时你也需要特别注意谈话的艺术。 48、不贪占公司一点便宜 公司的物品不是免费资源，你必须坚持原则，处处注意自己的不良行为，养成不拿公司一针一线的习惯。尽管这些小东西不值很多钱，却能反映出一个人的职业操守和道德品质。 在职场中，我们必须做到上班时全身心地投入工作，不占用上班时间处理私事，不贪占公司一点小便宜。 49、多留意对公司有利的信息 我们的身边每天都充斥着各种各样的信息，很多人对这些东西并不太在意，而有些人则能从中找到“黄金” 你要想成为一名优秀的员工，就需要多留意对公司有利的信息，这应该作为你的一种工作习惯加以培养。 50、不放过任何一个充电的机会 变化，是不可避免的，是必须面对的。优秀的员工总是能顺利地应付这些不可预料的变化，并把工作做的更出色。当然，企业对这样的员工也会更倚重。 要想应付这些突如其来的变化，最直接、最有效的方法就是学习。 51、请假也需要艺术 随意请假实际上是对自己不负责的表现，当你请假的同时，你的位置很可能被别人替代，你就会失掉了一次良好的工作机会和一个展现自己的舞台，也给公司和同事带来不便。 很多公司都不愿意自己的员工随便请假，不过，当你有急需要的事情不得不请假的话，你就要知道请假也需要艺术。 52、过去的事情不必全让人知道 在职场中你需要知道这一点，那就是你过过的事情不必全让他人知道。要知道：秘密只能自己独享，不能当作礼物送人。 世界上的事情没有固定不变的，人与人之间的关系也不例外，过去的事情只属于你自己，你可以把它当作一杯红酒，饭后茶余慢慢品味。 不相信任何人，无疑是自我封闭，永远得不到友谊和信任；而相信任何人则属幼稚无知，终会吃亏上当。 53、与同事或朋友聚餐先讲好付帐方式 与同事、同学或朋友一起聚餐应该是一件令人很愉快的事。可有时候等到大家高高兴兴地吃完一顿饭后，却在付帐方式上出现一些分歧，使原本一直很愉快的场面变得有些尴尬，这种不愉快在过后好长时间想起来都很郁闷。所以，在与同事、同学或朋友聚餐时，事先讲好付帐方式十分必要。 54、离职前安排好自己的工作 现在越来越多的职场中人会在年终的时候跳槽，面对着新公司更丰厚的薪酬，他们的心早已开始了蠢蠢欲动。 不过，跳槽归跳槽，在你离职前一定要把自己的工作安排好，因为这关系到你在职场上的声誉。 55、下班后不要立该离开单位 很多职场中人，他们在下班之后，并不急于离开公司，而是静下心来把这一天的工作好好回顾一下，并作相应的笔记，还会把第二天要做的工作准备一下，之后他们才会安心地离开。 56、越是加班越要精神饱满 工作加班，在如今竞争激烈的商场已经是很稀松平常的事了。不过，很多员工在对待加班态度上却存着很大的差异。有的员工加班之后，会显出一副精神萎靡、毫无斗志的样子；而有的员工则不是，他们是越加班精神越是饱满。 若你是老板，你更器重上述的哪类员工呢？ 57、职场中谨慎向人借钱或借钱予人 现在流行这样的一句话：“做朋友容易，借钱难”。很多时候，我们身边有很多朋友，当你向朋友借钱的时候，他们就会以各种理由推辞，但也不乏借钱给你的人。不过，不到万不得已，不要向朋友借钱。 职场之上，你想要成为一名优秀而成熟的职业人员，最好谨慎向同事借钱或借钱予同事。 58、工作之余多和同事协调关系 与同事相处，太远了肯定不合适，人家会认为你不合群；太近了也不好容易被人说闲话，而且也容易令上司误解，认为你是在搞“小圈子”。 所以说，不即不离，不远不近的同事关系，才是最理想的一种关系。 59、学会说善意的谎言 一个人缘好的员工在企业当中一定能顺风顺水，工作生活起来也会格外顺利，要想做到这一点，有时候你就要学会说善意的谎言。 60、在工作与生活之间找到平衡 随着社会的不断发展，竞争的不断加剧，现代人的生活压力也不断增加。生活与工作的发展都需要耗费现代人非常多的精力，如此一来，生活与工作就成为了现代人生活中一对难以调和的矛盾。求采纳！谢谢！
怎样面对职场上的矛盾冲突
职场上碰到烦心的人或事不必太介意，早早晚晚会碰到，碰不到才是奇怪。权把它当作练兵，斗智斗勇，披荆斩棘，练就一身功夫才可独步江湖。首先别把让你烦心的人很快地打入敌人行列。同等重量级并以搞垮你为己任的人才称之为敌人。我们碰到的大多数是个性不和，观点不同，或利益之争，称不上为敌人，属于人民内部矛盾，在可争取行列。其次，职场上的争斗，耗时耗力，还搞得自己心情不好，在老板面前难看，能化敌为友为上选。至于策略，以下是我个人观点。觉察到问题不能逃避，也别妄自揣测，主动找对方谈一谈看问题在哪，求同存异。你会发现有很多人心里有疙瘩不说出来，所谓的疙瘩很多情况下是误会，是perception, 不及时面对只会让积怨越来越深，有时到最后你都不知道到底什么地方得罪了别人。有一次我给一位同事打电话，她态度粗暴，口气很冲，不象平时的她。放下电话后我百思不得其解，于是我决定又打回去问个究竟。我问她出了什么事，是不是对我有什么想法。如果我有什么作得不合适的地方，希望她明确地告诉我。原来是她所负责的工伤管理出了一点漏洞，但错不在她，是一个plant supervisor给搞砸了。因为我有责任监督工伤管理，我在和我老板谈工作时提到了这件事情，没有细谈，没想到我的老板告诉了她的老板，她的老板以为是她把事情搞砸了，批了她一顿，她推断是我在她老板面前告了黑状。我向她解释了整个事情的经过，同时告诉她我会向她的老板说明情况，不能无缘无故让她背黑锅，我也的确按我承诺的做了。结果是皆大欢喜。如果我当时不去问她到底发生了什么事，她恐怕会认为我是一个喜欢backstabbing的小人，怕是要恨我一辈子了。当矛盾产生时，要学会换位思考，设身处地从别人的角度考虑问题。我们通常首先顾及自己的感受，只想对方怎么这么不可理喻，却没有思考一下对方为什么会不可理喻。明白矛盾的根源才有助于化解它。作为公司确认的”high potential”员工之一，我的VP要求我学习并接管人事部年度财务预算，作为我的一项 development action plan。结果原先负责作这个的同事非常抵触，处处设卡，不但不肯教我，还想看我的笑话。尽管恼怒，我强迫自己闭上嘴，静下心，考虑一下她这样作的原因，并侧面了解了一下情况。第一她担心我抢了她的饭碗，第二她的确花了很多时间和精力作这项工作，她觉得不但没有得到认可反倒被剥夺了权力，第三老板没有很好地向她解释我接管这项工作的原因。看清了事情的本质，我心中的愤懑缓解了很多，而且反倒觉得她的确也有愤懑的理由，只不过不应该采取这种不成熟的方式。这种心态的转变使我避免了感情用事，能够以冷静而专业的态度来看待并处理与同事之间的关系。作人要有良心，作事要有原则。不要因为害怕矛盾或者害怕权利而作违心的事。你会发现，人们会因为你的正直，而非你的顺从而尊重你。我刚从Regional HR转到总部的第一个月，一个高级部门经理和另外一个总监一起找到我，要裁掉一个员工，而且很强硬。我当然要了解到底是怎么回事。这个员工原先作Accounts Payable，但一直想求发展。两年前有一个会计休产假，公司问她愿不愿意临时作一年会计，因为她没有经验，她的老板和我的前任书面协议如果她作不好，可以回Accounts Payable。她作满了一年，之后又有别的各种各样临时assignments, projects，所以她一直是哪里有需要就去哪里，直到最后一个职位时，部门总监对她的工作不满意，想把她打回Accounts Payable，而她原来在AP的老板也换了人，新任经理说没有空缺，这下两边都不肯要这个人，两人商量了一下决定裁掉这个员工。我的第一反应就是这种处理方法很不妥，但她们两个人都坚持此员工performance不好，没有所需的skill。言下之意少废话你就快办吧。我说我需要三天的时间去作一下情况调查，她们不乐意，但我坚持，我说裁人是不能随便的，不然是我的失职，其实也是你们的失职，我心里说。我利用这三天的时间interview了她以前所有的supervisors，调出了她所有的的绩效评估记录，根据我的调查，她虽然不能算是star performer，但她工作干得还不错，工作态度勤恳，同事关系也融洽。拿着厚厚的记录，我找到部门经理和总监开会，present了我的调查结果，她们显然很吃惊，第一没有想到我会花这么大的气力，第二事情和她们想的不一样，说话的口气在事实面前立时软了半截。我对她们说这名员工最近的职位对她来讲有些困难，但并不能说明她不能作好别的工作，我们应该给她一个证明自己的机会，让她回到 Accounts Payable。部门经理很郁闷，说她现在没有有空缺，没有budget，却要deal with前任的mess。她问我你说这公平吗？我说我理解，我如果处在你的位置上也会很frustrated，但我也要从员工的角度考虑。如果我是那个员工，我会觉得公司在需要的时候利用了我，在不需要的时候不顾道义地踢开了我，你觉得这公平吗？她沉默了半晌，说她从没这样考虑过。她说她要和她的老板SVP商量一下。我说需要的话我可以亲自去找SVP谈，她说暂时不用。会议结束的时候尽管没有最后定论，但我知道我已经说服了她。后来那名员工回到了Accounts Payable。没想到的是那位部门经理还有那位总监居然成了我的new best friends，遇到难事经常找我bounce off ideas. 我没有为了避免矛盾而违备原则，却因此赢得了她们的信任和尊重。与同事发生冲突一定要保持要保持头脑冷静，不卑不亢，不要因为对方态度不好而失控。冲动是魔鬼，切记。有句话说"当仇恨都不能影响理性判断时，一个人成大器的机会就将大大增加"，更何况哪里有那么大的仇恨呢。如果真的是自己作错了事，不要想尽办法找借口，心胸坦荡地承认远远好于抵赖推托。你按以上的策略尽了力，仍然没有解决矛盾怎么办? 事实上，在你周围的人当中总是有几个同盟，几个中间派，还有一小部分怎么努力也难看对眼的。这也正常，没有必要也没有可能取悦每个人。我们对不同的意见或个性要持宽容心态，但对于恶意的中伤一定要有防范意识。首先对于不实的accusation或者out of line的言行要向对方明确指出。公司有一名年轻的女员工得到了提升，结果两个月后自动要求回到原来的位置，又过了半年，她辞职了，临走前才告诉我所有这些都是因为她无法忍受一个同事对她言行粗暴，颐指气使，她的同事居然在办公室里公然说她Stupid。可悲的是她自己没有勇气面对这个同事，也因为怕事没有向任何人投诉。这种软弱妨碍了她的个人发展，也助长了恶人的气焰。其次，如果你知道对方在老板或者大老板面前诋毁你，要找适当时机向老板tell your side of story，否则老板总听一面之词，容易形成偏见。这种解释要含蓄，不要让老板觉得你在恶意中伤你的同事。最高的境界是看似不经意地讲一些具体的事情，然后让老板自己得出结论。我并不是鼓动大家耍阴谋诡计，但我很欣赏周立波说的一句话：“不要养成主动进攻他人的陋习，但一定要具备后发制人的能力！“职场上的矛盾与冲突是在所难免的，这是我们职业生涯的一个组成部分。