营业员如何把多找给顾客的钱要回来
谁叫你搞错的 自己失误就自己承担 如果顾客是善良的人 你可以说明下自己这份工作不容易 刚起步等等 像楼上说的 博同情心
怎样让顾客主动打开钱包
1秒钟原则
所谓的1秒钟原则，就是要在1秒钟内把商品放到顾客的手中。对于服装销售，导购要想让顾客试穿衣服，也要遵循1秒钟原则。也就是说，在导购与顾客开始洽谈某件商品时，要在1秒钟内把衣服放到顾客的手中。如果服装挂在货架上，或者在导购的手上，顾客就很难会有试穿的“冲动”。所以，一定要在最短的时间内，把顾客有意向的服装放到他（她）的手中，这也是成功销售商品的关键。
巧用肢体语言
在双方沟通的过程中，肢体语言非常重要。比如把衣服直接“塞”到顾客手里，这就是一种肢体语言的表现。怎么样才能让顾客尽可能快的走进试衣间呢？答案是运用适当的肢体语言进行交流。
据不完全统计，不同定位、不同品牌的服装，其进店试穿率大约在18%-30%之间，如果没有达到这样的标准，那就需要在鼓励试穿上多下功夫了。导购一动不动地站在那里，嘴里喊道：“要不试穿一下吧！”不如抬起手，指向试衣间的方向做引导状，同时说道：“试衣间这边请。”在增加商品与顾客接触机会的同时，也可以显示商品和顾客搭配后的初步效果。
赞美顾客
导购对顾客进行赞美，是打开顾客钱包的金钥匙。一个巧妙的赞美可以大大地促进成交，但如果赞美不当，就会适得其反。如何把赞美顾客和赞美商品有效结合呢？在这里，介绍一个赞美顾客的“万能公式”给导购，导购在赞美顾客时直接套用进去就可以了。
“万能公式”：你某个方面很好，如果和这件衣服的某个特性结合起来，就更加好了。
比如顾客穿上一件粉红色的衬衫，导购想赞美顾客的皮肤，可以这样讲：“小姐，您的皮肤好白哦，这件衣服是粉红色的，您一穿上更显得白里透红了，像刚刚化了淡妆一样美丽。”此时，顾客的心里产生一种本能的、快速的反应，她认为她的皮肤原本就很白，自己原本就很漂亮，穿上这件衣服以后，就显得更加漂亮了。
当顾客试穿一条竖条纹的长裤以后，套用公式：“小姐，您的腿好长哦，再加上这条竖纹的拉长效果，使您的腿型看起来更加修长了，一点也不输舞蹈员和模特。”
当顾客试穿一件紧身T恤以后，套用公式：“小姐，您的身材好棒哦，配上这件版型特好的T恤以后，让您的S型曲线显露得格外太完美。”
当顾客试穿一件衬衫和领带以后，套用公式：“先生，您一看就是商界精英，色彩和款式如此时尚的衬衫和领带，只有搭配在您的身上，才能完美地体现出它们的价值。”
那么，如果今天试穿的顾客外表不好看，比如身材矮小、体型超胖、五官和肤色等都不理想，又该如何赞美呢？面对这样的顾客，最有效的赞美办法是局部赞美。
比如一位女性顾客正在试穿，导购突然“含情脉脉”的盯着这位顾客的眼睛，然后说道：“小姐，我突然发现您的眼睛好漂亮哦，好羡慕您的这双眼睛啊，水灵灵的。”“哪里啦！？”顾客假装不好意思，实际上已经甜到心里去了。这种局部赞美虽然没有把衣服和功能性包含进来，但赞美让顾客的心情产生了愉悦感，从而也会大大提升其购买意愿。
店员故意多找零钱给顾客，有多少人会主动
百分之70的人会主动还给店主，自己不知道店主找多的顾客除外。比率很高，因为从心理学角度讲，把多出的钱还给店主得到的成就感满足感比吞下这笔钱强烈的多
足力健老人鞋的用户群体是什么？
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