去客服部面试一般会被问到那些问题 要如何回答
您好，首先祝您面试成功。
下面是成功的面试所必须具备的秘诀
面试对大部分刚踏出校门的社会新鲜人而言是相当陌生的，但它却是求职过程中极重要的一关。虽然个人的条件及能力才是决定性因素，但是知己知彼才能百战百胜，事先有越多的准备，临阵必定有最佳的表现。以下系成功的面试所必须具备的秘诀：
1.周延的计划。
面试就好比自我推销，求职者要把自己当作是最好的产品推销出去，这就须靠事先计划。多一分准备临场变少一分失误的可能。
2.熟悉应征企业现况，及累积相关行业的一般知识。
下功夫了解应征公司背景及业务内容，在面试时可迅速进入状况，并询问一些较具深度的问题。同时不必浪费面试时宝贵的时间，只是了解该公司的一般状况，不妨充分用时间全力表现自己。
3.检视自己的优缺点。
评估自己的一切条件，准备一份具说服力的自我介绍说词。
4.练习处理对你面试不利的事情。
对于过去的失败或缺点的记忆，在面试中经常给求职者带来烦恼。但事情的正反面意义，全在一念之间，端视当事人如何理解和解释，如果你对某些事抱持者消极的看法，并在言词间流露出来，那么主事者就会认为你做了不该做的事。即使曾经犯过错，也可以作为一段学习性的经验加以陈述。
˙原则1：不要把话题放在消极的事情上，不必表示歉意或做过多的解释。
˙原则2：用积极的事情抵销消极的事情，最好不要说有损自己形象的话。
5.建立自信。
做好心理准备、建立自信，得失心不要太重。找到一份合适的工作需要时间及经验的累积，就如男女情侣一样需要点缘份。只要适当展现自信，就能去除不必要的紧张、害怕。
6.仿真可能的问题并准备询问企业的问题。
面试前不经过排演或角色仿真，就好比没有演练就去参加演讲比赛，无法达到最佳效果。根据负责招募的人事主管表示，求职者应当乐意提问题，这样公司才能知道求职者的水准及真正想了解的问题，如果求职者只是等着面试人员提出问题，便不可能给人留下好印象。面试时可询问企业的问题如下：
˙贵公司认为这份工作最重要的工作项目有哪些？
˙贵公司的考核方式、标准有哪些？
˙贵公司未来的经营计划如何？
˙贵公司什么时候通知录取与否？
7.传递具吸引力的讯息。
不管面对哪些类型的面谈者，也无论面谈的内容为何，记得传递给主考官具吸引力的讯息才能在面试中脱颖而出，留下深刻印象，这些具吸引力的讯息包括：
强调自己是公司未来最具潜力的良性资产
你拥有帮助企业实现预期目标的潜在能力，你是公司的资产而非负债。企业征才不是对任何人施于恩惠，而是寻找具备符合其需要之才干和能力的人。
拥有明确的人生目标
对自己的事业、生涯有长期而明确目标的人，较易为企业赏识和任用。具有积极自我成长概念者，对工作较具积极进取，并有旺盛企图心较能进入工作状况。
强烈的工作意愿
面试时要随时保持工作的高度热诚与兴趣，并强调此份工作是自己适才适所，也可适时提出问题如：可否请教这个工作应注意的事项？等。
与同事团队合作的能力
根据前任人资协会会长林能敬指出，进入公司在工作上必须和主管同仁配合，容易与人沟通协调可以说已完成一半的工作。如果曾有工读或社团活动经验与沟通配合有关，可尽量举例说明争取主考官青睐。
掌握诚恳原则
在录用标准方面，才能是首要不变的原则，诚恳则是重要的机动因素。面试前做好万全准备、
表现整洁的仪容，及充份展现自我，便是诚恳的表现。
总之，如何在面试时把自己最好的一面表现出来，端赖个人的专业知识、人格特质及临场反应能力！据了解，本土公司及日商企业通常较易有性别歧视，人格特质上偏好忠厚老实；欧美公司则较重视求职者的企图心。规模较大的公司，用人常以忠诚度为标准，不喜欢稳定性低的人。而规模较小的公司，少有完善培育人才的计划，通常以有经验、立即可用的人才为录取原则。因此，面对不同的企业，求职者所强调的讯息，或自我推销的重点亦有所不同。
面试客服这些问题该怎么回答？
1 随便，无标准答案
2 向客户表示已记录，有关部门会追究调查，并承诺反馈给客户处理结果。(注意客户的投诉有真实性问题，不能依据客户的表述当场做论断。作为客服也没有资格和立场对处理结果做预测)
3 其实这个没什么怎么办，自己不能激动是基本的也是最重要的。该怎么办每个企业都有自己的规定，这个问题是想通过你的回答看是否适合这个工作。
身为客服遇到这样的问题如何处理？
回答如下所示：
A.问题分两个方面：
a.营业员存在的问题：出现紧急情况，只是丢包袱，并没有积极主动地采取任何措施先行解决部分问题。
b.客户存在的问题：以为自己就是上帝，自己的需求是必须第一时间满足的，没有任何商量的余地。
B.处理方法也有两个：
a.对客户的建议：关键和紧急的时候，确实直接找负责人是最快捷的方法；但最好可以和现场的服务人员有一个比较良性的沟通，这样比较能顺利及时且愉快的解决自己的问题。
b.对营业员的建议：一味的推脱并不能很好的帮助自己的应变能力的提高以及服务质量的保证。可以用相对温暖的字眼和温和的态度对待着急的顾客，展示自己的亲和力以及应变能力。
小结：服务也是一种沟通和态度。需要你我共同维护。谢谢。
去面试客服HR会怎么问
一般面试客服会有自我介绍环节和问上一份工作的内容 只要如实回答就好了
1、请你自我介绍一下？
1）这是面试的必考题目。2）介绍内容要与个人简历相一致。3）表述方式上尽量口语化。4）要切中要害，不谈无关、无用的内容。5）条理要清晰，层次要分明。6）事先最好以文字的形式写好背熟。
说说你最大的缺点？回答提示：这个问题企业问的概率很大，通常不希望听到直接回答的缺点是什么等，如果求职者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低，企业肯定不会录用你。绝对不要自作聪明地回答“我最大的缺点是过于追求完美”，有的人以为这样回答会显得自己比较出色，但事实上，他已经岌岌可危了。企业喜欢求职者从自己的优点说起，中间加一些小缺点，最后再把问题转回到优点上，突出优点的部分，企业喜欢聪明的求职者。